Рост рынка аутсорсинга замедлился по сравнению с 2008 г., но сегодня здесь наблюдается высокая активность по всем направлениям, - отмечает Клаудио да Рольд, вице-президент и аналитик Gartner. Заказчики усиленно пересматривают текущие контракты, улучшают для себя условия и заключают новые сделки.

По данным исследования Gartner, в котором участвовали руководители, отвечающие за направления ИТ-сервисов и, в частности, аутсорсинга, из 116 компаний по всей Западной Европе, передача части функций предприятия внешнему провайдеру услуг видится в условиях кризиса все более привлекательной. Более 70% респондентов указали ограничение бюджета и сокращение затрат как свой главный приоритет в 2009 г. – это на 17,5% больше, чем по результатам опроса 2008 г. Многие из них все больше полагаются на аутсорсинг как на реальный способ оптимизации бизнеса.

При этом, как показало исследование, большая часть респондентов находятся в настоящий момент на начальной стадии использования аутсорсинга (36%). 6% только начинают подобные проекты, либо выбирают поставщика. Еще 10% вообще не имеют пока таких планов. Отчасти причиной тому – волна недовольства, периодически появляющаяся в связи с провалами или сложностями аутсорсинговых проектов.

В целом, в Gartner считают, что курс, взятый на сокращение затрат, будет стимулировать увеличение количества аутсорсинговых договоров и в целом рост рынка ИТ-услуг в Европе в 2009-2010 гг. Со своей стороны, поставщики будут постепенно снижать цены – и по ожиданиям аналитиков, к 2010 г. стоимость аутсорсинговых ИТ-услуг уменьшится на 5-20%.

Респонденты Gartner обозначили растущий интерес к альтернативным моделям распространения ПО и АО – включая SaaS, «облачные» вычисления и т.д. В фокусе, закономерно, оказываются более эффективные, быстро внедряемые и недорогие ИТ-решения.